お客様都合でのご注文後の商品のキャンセルについて
ご予約をキャンセルされる場合、ご注文確定の時点からキャンセルされた日時に応じてキャンセル料金がかかります。

• 「発送日」の30日以上前　「ご注文金額」の20％
• 「発送日」の29日前～15日前まで　「ご注文金額」の40％
• 「発送日」の14日前～7日前まで　「ご注文金額」の60％
• 「発送日」の6日前～前日まで　「ご注文金額」の100％

＜キャンセル料金のお支払いの方法＞

クレジットカード決済の方：

クレジットカードからのお引き落としとなります。
キャンセル受付後、当初のご注文金額はお引き落としされず、該当のキャンセル料金に金額変更されます。
金額変更できないカードについては、一度ご利用料金を全額お引き落としさせていただいた後、キャンセル料金との差額分をお客様の銀行口座へ返金させていただく形となります。
※その際、振込手数料はお客様の負担となります。

銀行振り込みの方：

お客様指定の銀行口座へ返金させていただきます。
※その際、振込手数料はお客様の負担となります。

シンディキッズ側の都合で、ご注文いただいたレンタル商品を、お届けできなくなった場合を指します。
シンディキッズ側の都合とは、前にレンタルしていたお客様のご返却が遅れたり、返却された商品が破損していたりするケース等が挙げられます。
レンタルサービスの性質上、ご注文商品をお届けできなくなる場合がある事をあらかじめご理解ください。
原則として「発送日」の1～2日前までに、ご登録のお電話番号にお電話します。
お電話がつながらない場合は、メールにて予約取消の旨、ご連絡します。

【注意事項】

※商品点検の都合上、まれに「発送日」当日に予約取消になることもございます。
※予約取消の場合、お支払いただいた代金を全額返金または代替商品をレンタルいただくことになります。

延滞料金について
1泊延滞する毎に、ご利用料金の100%の延滞料金を頂きます。

例：ドレス（5,000円/3泊4日）を1泊延泊した場合
レンタル料金は、5,000円＋5,000円＝10,000円　となります。

【注意事項】

※延滞することによって、次にレンタルのご予約が入っているお客様に大変迷惑がかかります。延滞は極力することのないよう、お願いします。もしやむを得ず延滞してしまう場合は、お問い合わせより、なるべく早めにご連絡ください。

返金対応できないケース

• サイズが合わず、着用できなかった場合
• 想像していた商品の雰囲気とは違う
• 商品の遅配、誤配 （天候や交通状況、災害や紛争、配送中の事故等による遅配・誤配は返金できません。）
• レンタル商品の不使用

返金対応のケース

• お客様からご希望頂いた商品お届け日の翌々日に到着した場合
• お届けした商品に、ご使用が困難な大きなダメージがある場合 （ただし、HP上に記載されているダメージは除きます。）
• ご注文内容と異なる商品が到着した場合

返金の手続き

返金対応のケースに当てはまる場合は、090-9702-6512までご連絡ください。返品する商品を、シンディキッズまでご返却ください。商品を受け取り後、当社にて商品状態を確認し、返金可否を判断します。返金のケースに当てはまる場合は、全額ご返金させていただきます。返金に該当すると判断された場合、ただちにクレジットカードへの請求を取消させていただきます。銀行振り込み決済の場合は、お客様指定の口座へ返金いたします。

修理費用等の追加代金について

＜お客様にご負担いただく修理費用等について＞

修理可能な場合の追加代金

発生した修理代・しみ抜き代などをお客様にご請求いたします。(2,000円～)

修理不可能な場合の追加代金

商品状態のランクに応じて
　Aランク商品・・・参考価格※の100％　※参考価格とはレンタル価格ではありません。
　Bランク商品・・・参考価格の80％
　Cランク商品・・・参考価格の50％
　Dランク商品・・・参考価格の50％

商品紛失・盗難の場合の追加代金

最寄の警察に紛失届・被害届を提出し、直ちに当店にご連絡ください。
この場合も上記ランクに応じた価格をご負担いただきますので、ご了承ください。

商品に汚れやキズ、破損が生じた場合

商品に汚れやキズ、破損が生じた場合

【破損した部品もご返却ください】
ボタン・ファスナー・チェーン等、取れてしまったり破損した部品がございましたら商品のご返却時に一緒にご返却ください。

【現状有姿でご返却ください】
商品には繊細な素材や細工が施されているものが多いため、お客様ご自身による洗濯、染み抜き、修理等は行わず、現状有姿のままご返却ください。
商品によっては修復不可能となり、修理代金が高額になる場合がございます。